「Topaz BW Effects」のプラグインを使うと、画面のエラーが出て処理が中断して
しまいます。
プラグインは正常に動作しており、Photoshopへ戻る操作の時にエラーが出ます。
Photoshopの画面は、プラグインの効果が反映されているので、プラグインの
終了処理が上手くできていないようです。
さて、皆さん、こんな不具合が発生したら、どうしますか？
Topazは、日本に代理店がないので、サポート窓口への問い合わせは英語です。
今は、便利な世の中で、英訳のサイトはたくさんあります。
これを使えば、英語のやりとりは出来ます。
エキサイト翻訳を使った一例です。
たどたどしい英語の文章でも、まったく問題ありません。
相手に通じれば、よいのですから ^^
Topaz BW Effects If the OK button is pushed,
an error will come out and processing will be interrupted.
これに、画面コピーを付けて出せば、いくらなんでも相手もわかりますよね。
現在、Topaz BW Effectsは、問題解決に至っておらず、英語でやりとり中です。
Topazからのメールです。こんな感じで回答がきます。
これ、わからなければ、翻訳してしまえば、だいたいの意味はわかりますよね ^^
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Hi,
Thanks for your message. I am happy to assist you. I would like to have you reinstall Topaz BW Effects.
Please do the following:
1. Go to your Macintosh HD => Library => Application Support => Topaz Labs and delete the BW Effects folder…you will need to enter your system password to OK this change.
2. Delete any previous BW Effects download files saved to your computer.
3. Download BW Effects again and install it. You can download online at: www.topazlabs.com/downloads
Please make sure that Photoshop is closed while you are installing. After that, please try accessing BW Effects again.
Please let me know how it goes and if you need additional assistance.
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エキサイトで自動翻訳すると
やあ、
メッセージをありがとう。
あなたを支援することができて、私はうれしい。
私はあなたにトパーズBWエフェクトを再インストールさせたい。
下記を行ってください:
1. あなたのマッキントッシュHD=>ライブラリー=>アプリケーションサポート=>トパーズに行く、
研究所、またBWを削除する、フォルダーを達成する…この変更をOKするためにシステム・パスワードを
入力する必要があるでしょう。
2. あなたのコンピューターに保存された任意の前のBWエフェクト・ダウンロード・ファイルをデリートしてください。
3. 再びBWエフェクトをダウンロードして、それをインストールしてください。
次のものでオンラインでダウンロードすることができます:
www.topazlabs.com/ダウンロード
あなたがインストールしている間フォトショップが閉まっていることを確かめてください。
その後、再びBWエフェクトにアクセスしてみてください。
それがどのように行くか、追加援助を必要とするか知らせてください。
ま〜 英語だから尻込みしないで、エラーで使えない時は、ぜひ挑戦してみて下さいね。
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